退款申请教程
退款申请教程
当订单未发货、商品缺货、协商取消或收到商品后需要退货时，您可以按订单状态申请退款。
一、退款类型
- 仅退款：适用于未发货、未收到货或经协商无需退货的情况。
- 退货退款：适用于已收到商品，需要退回商品后退款的情况。
二、操作步骤
- 登录后进入“我的订单”。
- 找到目标订单，点击“退款/售后”。
- 选择退款类型、退款原因和退款金额。
- 上传必要凭证并提交申请。
三、退款到账
审核通过后，退款通常按原支付路径退回。不同支付渠道到账时间不同，如超过预计时间未到账，请提供订单号和支付凭证联系客服核查。