退换货流程
退换货流程
如您需要退货或换货，请按订单售后流程提交申请，平台会根据订单状态和商品情况进行审核。
一、提交申请
- 登录账号进入“个人中心”。
- 打开“我的订单”，找到需要处理的订单。
- 点击“退款/售后”或“申请售后”。
- 选择退货退款、换货或其他服务类型，并填写原因。
二、上传凭证
建议上传商品照片、外包装照片、物流面单、问题细节图或视频，凭证越完整，审核越高效。
三、等待审核
平台审核通过后，会展示退货地址或下一步处理方式。若审核驳回，请按提示补充资料或联系客服说明情况。
四、寄回与处理
寄回商品后，请在售后详情中填写快递公司和物流单号。仓库签收验货通过后，平台会办理退款、换货或维修。